1. Kedy môžete odstúpiť
Ak ste spotrebiteľ, pri zmluve uzatvorenej na diaľku máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy v lehote
14 dní odo dňa prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.
2. Výnimky – kedy odstúpenie nie je možné
Právo na odstúpenie sa spravidla nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo
tovar vyrobený na mieru (napr. personalizované texty, firemné logo, špecifický branding), ak sa na danú objednávku
uplatní zákonná výnimka.
- Personalizované koláčiky (vlastné texty / firemné logo / úpravy na mieru) sa považujú za tovar vyrobený na mieru.
- Univerzálne koláčiky (podľa kategórií) – posudzuje sa podľa konkrétnej objednávky a jej parametrov v cenovej ponuke.
3. Ako odstúpiť
- Pošlite email na chcem@potesenie.sk s predmetom „Odstúpenie od zmluvy“.
- Uveďte: meno/názov, email, telefón, číslo dopytu/objednávky, dátum prevzatia, a jasné vyhlásenie o odstúpení.
- Predávajúci vám odpovie s ďalším postupom (adresa na vrátenie, potvrdenie prijatia odstúpenia a pod.).
4. Vrátenie tovaru
- Tovar je potrebné vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia (ak sa odstúpenie uplatní).
- Tovar odporúčame vrátiť v pôvodnom obale a tak, aby sa počas dopravy nepoškodil.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša spravidla Kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Vrátenie platby
- Ak je odstúpenie platné a účinné, Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa nedohodne inak.
- Predávajúci môže vrátenie platby pozdržať do doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Formulár na odstúpenie od zmluvy (SK)
Stiahnite si PDF formulár pre slovenskú verziu.
Stiahnuť PDF
Posledná aktualizácia: —
1. Kdy můžete odstoupit
Pokud jste spotřebitel, u smlouvy uzavřené na dálku máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě
14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu.
2. Výjimky – kdy odstoupení není možné
Právo na odstoupení se zpravidla nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo
zboží vyrobené na míru (např. personalizované texty, firemní logo, specifický branding), pokud se na danou objednávku
uplatní zákonná výjimka.
- Personalizované koláčky (vlastní texty / firemní logo / úpravy na míru) se považují za zboží vyrobené na míru.
- Univerzální koláčky (podle kategorií) – posuzuje se podle konkrétní objednávky a jejích parametrů v cenové nabídce.
3. Jak odstoupit
- Pošlete email na chcem@potesenie.sk s předmětem „Odstoupení od smlouvy“.
- Uveďte: jméno/název, email, telefon, číslo poptávky/objednávky, datum převzetí a jasné prohlášení o odstoupení.
- Prodávající vám odpoví s dalším postupem (adresa pro vrácení, potvrzení přijetí odstoupení apod.).
4. Vrácení zboží
- Zboží je nutné vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (pokud se odstoupení uplatní).
- Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu a tak, aby se při dopravě nepoškodilo.
- Náklady na vrácení zboží zpravidla nese Kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Vrácení platby
- Je-li odstoupení platné a účinné, Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se nedohodne jinak.
- Prodávající může vrácení platby zadržet do doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (CZ)
Stáhněte si PDF formulář pro českou verzi.
Stáhnout PDF
Poslední aktualizace: —